2015-06-23

Kabel Deutschland denkt Buchhaltung sei Technik

Ich schrieb erneut eine Mal an den Kundendienst, da dieser generell in höchstem Maße unfähig ist, wunderte ich mich gar nicht über diese Mail:

Anfrage: den Übertrag von ##€ vom Mai habt ihr geschafft in die Rechnung von Juni 2015 unterzubringen, die Gutschrift von ##€ für Juni selbst mal wieder nicht.
Beim Kontostand steht nur wieder "Ihr Konto weist keinen offenen Saldo aus."
Sollte eure Buchhaltung das erneut nicht auf die Reihe bekommen, wird euch ganz einfach das Mandat gekündigt, die Überweisung nur noch manuell durchgeführt.


Antwort: Ihr Anliegen betrifft technische Details. Ihre Nachricht haben wir daher an unsere Experten für dieses Thema weitergeleitet. Die Kollegen vom Technischen Service-Center antworten Ihnen in Kürze. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld.

Ja, ich schreibe den Service pampig an, würden die mich nicht schon seit letztem Jahr immer wieder aufregen mit ihren Falschaussagen, falschen Versprechungen, den Versuchen mir scheiß Angebote aufschwatzen und die monatliche falsche Rechnung...dann wäre alles ja auch nur halb so schlimm...
Aber die erhalten Geld, mein Geld, für ihre Unfähigkeit.

Postbank "Vorzugsangebote" Spam Mails

Die Postbank hat nun angefangen, Spam in Form von sogenannten Vorzugsangeboten zu verschicken.
Nicht nur im Onlinebanking Portal, nein auch an die private Email Adresse.

Im Footer der Mail ist zum Glück der Link zum abmelden enthalten, es heißt dort:
Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie Ihr Interesse an Produkten und Angeboten der Postbank bekundet haben.
Wenn Sie zukünftig keine ausgewählten Angebote per E-Mail erhalten möchten, klicken Sie bitte hier. 


Interesse an Spam habe ich zwar nie bekundet, aber na ja...
Das allerbeste ist aber wirklich, welche Daten verlangt werden um diesen scheiß Newsletter wieder abzumelden, da kommt man sich vor wie auf einer Phishingseite, obwohl diese direkt von der Postbank ist.
(läuft über aktionen.postbank.de mit Zertifikat)



2015-06-09

Kabel Deutschland Kontaktformular

kennt ihr das? Ihr wollt Kabel Deutschland eine Email schicken. Sollte ja eigentlich nicht so schwierig sein oder?

Versucht man es Online unter Kontakt wird man gefragt "Zu welchem Thema möchten Sie uns kontaktieren?"
Man kann nun auch direkt auswählen "Anrufen" oder aber "E-Mail schreiben"
Versucht man eine Email zu schreiben, so wird man gefragt "Bitte geben Sie an, weshalb Sie uns eine E-Mail schreiben möchten."
Versuchen wir es einfach mal mit "internet langsam"  dann heißt es
  • Stromreset durchführen
  • Computer per Netzwerkkabel anschließen
  • Speedtest durchführen
und wenn's nicht geholfen hat, dann wieder anrufen. Anrufen? Ich wollte doch eine Email schreiben?!
"Früher" konnte man noch eine Mail an kundenservice@kabeldeutschland.de schicken und die wurde beantwortet.
Nun bekommt man die Standardantwort:
Liebe(r) Absender(in),
unseren Kundenservice erreichen Sie ausschließlich über das Kontaktformular unter www.kabeldeutschland.de/kontakt. Anfragen an die E-Mail-Adresse kundenservice@kabeldeutschland.de können nicht bearbeitet werden.
Bitte schicken Sie uns daher Ihr Anliegen noch einmal über unser Kontaktformular. Kopieren Sie dafür einfach den Text aus Ihrer gesendeten Nachricht in das Freitextfeld.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Viele Grüße
Ihr Kabel Deutschland Service-Team


Oder um es anders zu sagen: Wir wollen keine Email, ruf uns gefälligst an. Denn überall werden einem Steine in den Weg gelegt, damit man das "richtige" Kontaktformular mit den Textfeldern nicht findet und es benutzt.

 Auch der Aufruf der Formularseite bringt da nichts, man landet am Anfang und soll Stichwörter eingeben.
Schafft man es aber endlich die ganzen Standardphrasen zu umgehen und dem Formular zu vermitteln, uns nicht helfen zu können, so kann man es doch direkt aufrufen und auch sein Problem in Textform melden.

Für Probleme beim Fernsehen und für Probleme beim Internet/Telefon geht dies mit Aufruf der Links hier.

Nexus 5 Akku Probleme

Ich hatte nun zuletzt ziemliche Akku Probleme mit meinem Nexus 5, das "Android-System" hat mehr Akku verbraten als der Display, was mir ziemlich komisch vorkam.





Dieses Verhalten ist schon ziemlich merkwürdig, die normale Akku-Anzeige des Systems zeigt einem aber leider nicht an, wodurch dies verursacht wird. Da ich über root verfüge, habe ich direkt mal wakelock detector installiert und genauer nachgeschaut.


Wie man sieht, frisst der Wakelock namens "*net_scheduler*" hier mit über 90.000 Aufrufen ganz schön was. Was der genau macht konnte ich leider nicht herausfinden. Jedoch konnte ich die Aufrufe weit herunterschrauben mit dem Wakelock Terminator (benötigt ebenfalls root und das Xposed Framework)

Darin habe ich die Google Play Dienste angewählt und dort den Filter eingestellt wie zu sehen (Haken muss noch gesetzt werden).

Außerdem habe ich die Hintergrunddaten eingeschränkt für den ConfigUpdater und die Google Play Dienste.


Als letztes habe ich mir angewöhnt, das Handy nach dem nächtliches Ladevorgang morgens ein mal neuzustarten, das Ergebnis des ganzen ist recht passabel.





Das Display ist nun wieder der größte Energiefresser, so wie es quasi immer ist. 44% Restakku nach 17 Stunden Betrieb ist doch wieder ein ziemlich guter Wert.

Probleme oder Einschränkungen in der Funktion konnte ich seit diesen Schritten nicht bemerken, ob dieser Wakelock seit einem Update so oft auf taucht oder es durch die Fusion von O2/E+ kommt, ich weiß es nicht und es ist mir auch ziemlich egal.

------------------------------------------------------------------
Nachtrag 2015-06-12:
Wie zu sehen ist, wird nun nicht mehr angezeigt, dass die Datenverbindung einwandfrei aktiv ist.
Das erhärtet meinen Verdacht, dass der Wakelock durch die O2/E+ Fusion so oft aufgerufen wird, weil das Netz öfter wechselt als bisher.
Die Verbindung selbst funktioniert weiterhin ohne Probleme.